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吴少斌

吴少斌

倍全公司创始人兼CEO,拥有10年知名上市企业管理经验,曾任蒙牛、现代牧业金锣等知名企业高管。

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如何增强便利店的竞争力

发布时间:便利店

  我们可以发现,如今便利店的数量越来越多,该如何在众多便利店中脱颖而出,增强自身的竞争力呢?倍全认为主要还是得抓住顾客。

  便利店需要建立真正以顾客为中心的经营理念。体现真正的以顾客为中心的经营理念,核心就是要体现自身对顾客的价值。不论是线上平台、还是线下门店,只有充分展现零售自身对于消费者的价值,才能建立良好的顾客关系。

  在市场竞争激烈的环境下,增强便利店与顾客的情感价值最为重要。

  只有建立在顾客对便利店信任基础上的顾客关系,才是最稳定、最有价值的顾客关系。

  增强顾客的情感价值,就是要准确把握消费需求,把握消费者的重点关切,重视消费者购物体验,做好一切针对消费者的服务细节。

  在便利店中消费的大多都是年轻人,的确,便利店主要面向的消费群就是年轻人,牢牢抓住这一类消费者是便利店提升自身竞争的主要手段。

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