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便利店亲情化服务

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  对于湖北省快3开奖结果来说,为顾客提供最贴心的服务,才能留住顾客,并且吸引到更多的客流量,倍全的亲情化服务,一直以来受到大家的好评。

  富含中国文化特色的人性化的员工管理,亲情化的顾客服务成为胖东来的最核心竞争力。

  在目前,据有关调查,80%以上的顾客选择电商的理由是便宜,30%以上顾客的理由是方便;目前顾客在淘宝、天猫等电商的购物习惯,95%以上搜商品、看评价、比价格;不到10%比率是搜品牌,几乎可以忽略不计的比率是搜店铺。

  以上几个数字可以充分表明,电商对于消费者来讲,是因为便宜、方便而选择,是因为有更多商品选择空间而选择,而对于应该更好体现顾客与商家连接的品牌、店铺没有引起顾客的关注。

  这就说明,顾客对于电商,就是一种购买关系,没有任何的其他价值链接。这种关系非常脆弱,非常不稳定。

  而便利店这种零售业模式,终将成为未来的主流销售形势,它同样方便,而且存在于我们的身边,当然,实践也证明了便利店的出现,对当前的零售业带了一波不小的冲击。

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